Handelsbetingelser

Følgende vilkår og betingelser er gældende for alle bestillinger, der oprettes af kunden (herefter kaldet dig/du). Ved at bruge GreenReLeaf.dk og/eller afgive en bestilling erklærer du dig indforstået med disse vilkår og betingelser. Vi beder dig sikre, at du har læst og forstået betingelserne, inden du afgiver din bestilling. CBD-produkter er ikke medicin og kan ikke diagnosticere, behandle eller kurere sygdomme. Rådfør dig altid med egen læge, før du starter på et nyt kostsupplerende program.

Afgivelse af ordre

Afgivelse af en ordre sker ved at tilføje de ønskede varer i de ønskede mængder til indkøbskurven, og derefter fortsætte til betaling. Når dine indtastede betalingsoplysninger er godkendt, er din ordre placeret succesfuldt.

Når din ordre er placeret, vil du modtage en bekræftelsesmail. Denne mail er et elektronisk svar fra vores system, om at din bestilling er fuldført, samt at GreenReLeaf behandler din ordre. GreenReLeaf forbeholder sig ret til at annullere din ordre, såfremt der forekommer tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende. Beløbet vil blive trukket fra din konto, når varen afsendes fra GreenReLeaf.

Betalingsmetoder

GreenReLeaf modtager betaling igennem følgende metoder: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og VIABILL.

Salg med kort er kun forbeholdt landene: AT, BE, BG, HR, CY, CZ, CH, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE, GB, IS, LI, NO.

Priser

Alle priser på GreenReLeaf.dk er inklusiv 25% dansk moms. Vi gør opmærksom på at handelsvilkår er i overensstemmelser med Købeloven.

Forsendelse

Forsendelsen af din ordre vil typisk ske indenfor 1-3 hverdage efter bestillingstidspunktet. Leveringen af orden vil ske til den leveringsadresse, der er angivet af ordregiveren. Hvis en eller flere af de varer, du har bestilt, er udsolgt på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte dig. Her vil du få valget om at vente med at få tilsendt din ordre, indtil de resterende produkter er på lager, eller at blive refunderet for de manglende produkter. Det er ikke muligt at afhente din ordre hos GreenReLeaf, da der ingen ekspedition er på adressen.

Din pakke vil altid afsendes med tracking. GreenReLeaf samarbejder med følgende fragtselskaber, og du har selv mulighed for at vælge, hvilken metode, du ønsker at benytte: GLS, Bring, DAO365 og PostNord. Leveringen af din ordre vil afsendes uden fragtomkostninger for ordrer over 499 DKK. For ordrer under dette beløb vil der blive pålagt et fragtgebyr på 49 DKK for leveringen.

Hampeprodukter indeholdende cannabinoider er kontroversielt mange steder i verden. Dette kan i sjældne tilfælde medføre, at der kan være inspektion og tilbageholdelse af forsendelsen ved eksempelvis landegrænser. Hvis dette sker, er det op til dig som modtager at afklare årsagen til den eventuelle forsinkelse, og det vurderes derefter, om en ny forsendelse skal afsendes eller ikke.

Reklamation

Så snart du modtager din forsendelse, skal du kontrollere pakkens og varens tilstand. Hvis den vare, du har modtaget, fremstår defekt eller er blevet beskadiget under transporten, skal du informere os herom straks (indenfor 48 timer) efter modtagelsen. Opdager du fejl og mangler ved produktet efterfølgende, bør du reklamere indenfor rimelig tid efter den konstaterede fejl eller mangel. Reklamationsretten dækker over fejl og mangler, der var til stede på salgstidspunktet for varen. Reklamationsretten udløber ved varens holdbarhedsudløb, hvilket er 6 måneder efter køb.

Reklamationen sker ved at sende en mail til info@GreenReLeaf.dk og markere emnefeltet med ’defekt vare’. Reklamationen af den beskadigede vare bør endvidere ske i overensstemmelse med returneringsbetingelserne.

Returnering

Vi håber, at du er tilfreds med din ordre. Du har altid 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at benytte denne og returnere en eller flere varer, skal det derfor gøres senest 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget. Varen skal derfor være ny, uåbnet og ubrugt og bør ikke fremstå beskadiget eller snavset.

For at foretage en returnering af en vare skal du indenfor 14 dage efter modtagelsen sende en mail til info@GreenReLeaf.dk og markere emnefeltet med ’returnering’, hvori du bør oplyse informationer om din ordre, herunder ordrenummer, hvilken vare, der er tale om, samt årsagen til levering. Derudover bør dine kontoooplysninger inkluderes, så vi har mulighed for at kompensere dig. Straks herefter bør varen sendes retur til GreenReLeaf i original forsendelsesindpakning. Gem altid kvitteringen for forsendelsen som bevis for returneringen. GreenReLeaf anbefaler i den forbindelse at benytte forsendelsestyper med tracking.

Alle returneringer bør sendes til:

GreenReLeaf

Dalgas Avenue 27

8000 Aarhus C

Danmark

GreenReLeaf garanterer fuld refundering af returnerede varer, der sker i overensstemmelse med betingelserne. Refunderingen vil finde sted indenfor 14 dage fra modtagelsen af din returnering. Eventuelt afholdte omkostninger i forbindelse med returneringen afholdes af kunden og vil ikke blive refunderet.

Fortrolighedspolitik

Vi ønsker at respektere dit privatliv og håndtere dine personlige oplysninger på en respektfuld måde. Du vil blive bedt om at oplyse navn, adresse og telefonnummer i forbindelse med ordreafgivelsen. Vi er ansvarlige for alle personlige oplysninger, som du har givet os, inklusiv obligatoriske oplysninger, der kræves ved registrering og bestilling. Disse oplysninger vil ikke blive givet videre til tredjepart.

Kontaktoplysninger

GreenReLeaf IVS

CVR: 39803526

Dalgas Avenue 27

8000 Aarhus, Danmark

Mail: info@greenreleaf.dk

Kontooplysninger:

Danske Bank

Reg. 3409

Konto.nr: 12663684